Chaque start-up devrait avoir un plan de communication.
Aucune raison de s’inquiéter : il peut être rédigé en quelques heures et cela finira par vous faire économiser beaucoup de temps et de maux de tête.
Il vous suffit de répondre à ces 4 questions.
Vous avez créé une solution innovante, un produit révolutionnaire, une technologie de pointe ou un service qui change la vie ? Bon travail! Maintenant, tout ce que vous avez à faire est de vous assurer que le monde connaît votre entreprise et vous.
C’est là qu’interviennent les communications. Avec une stratégie solide et un effort constant, la communication d’impact vous aide à faire connaître votre innovation, à gagner en crédibilité et, au final, à améliorer les ventes et à créer des relations clients à long terme. Peu importe si vous vendez un produit physique à petite échelle sur le marché intérieur ou une solution de service évolutive à l’échelle mondiale.
Et mieux encore, vous n’avez pas besoin d’une grande équipe de communication fantaisiste ou d’un budget énorme. Vous pouvez créer – et exécuter – un plan de communication complet avec peu de ressources, tout en mettant votre énergie dans les opérations commerciales.
Question N°1 : Sur quelles plateformes est-ce que je passe mon temps ?
Les médias sociaux sont amusants et vous avez déjà vos comptes personnels Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter et Snapchat, alors allons-y et ouvrons tous ceux pour l’entreprise aussi ! Après un mois, vous êtes fatigué ou emporté par d’autres urgences commerciales et laissez les comptes faire face à une mort lente.
Ou peut-être que l’autre extrême est vrai : vous ne comprenez pas grand-chose aux médias sociaux et vous ouvrez simplement les comptes, puis oubliez tous les mots de passe et lâchez prise.
Quel que soit l’extrême dans lequel vous tombez, le remède est le même : nichez-vous dans un ou deux canaux principaux et présentez-vous une ou deux fois par semaine. Une fois que vous avez géré cela, augmentez votre présence régulièrement. Essayer trop, trop tôt est le moyen le plus rapide de tuer vos plans de communication.
Question NO2 : Comment vais-je collecter des données ?
Une fois que vous avez vos chaînes en ordre, vous avez besoin de contenu. Un moyen simple et très rapide de créer de la valeur ajoutée pour vos abonnés et de jeter un éclairage positif sur votre entreprise en même temps consiste à partager vos chiffres clés de réussite avec votre public.
Commencez à collecter des données numériques dès que vous commencez à vendre votre produit ou service et communiquez régulièrement votre succès par le biais de chiffres.
Une chose importante à garder à l’esprit lors du choix des chiffres que vous partagez est de choisir des chiffres qui sont directement liés à votre mission. Si votre objectif est d’économiser l’eau grâce à une technologie spécifique, le nombre de personnes que vous avez atteint via les médias sociaux n’a guère d’importance. Cependant, votre nombre de followers est pertinent si votre mission est de sensibiliser aux économies d’eau.
Question NO3 : Quelles histoires puis-je raconter ?
Je suppose que j’ai fait valoir mon point plus tôt: les chiffres sont importants. Mais les chiffres ne peuvent vous mener que jusqu’ici.
En plus de montrer votre succès en chiffres, vous devez montrer ce qu’ils signifient vraiment. Cela peut se faire à travers des histoires. Racontez des histoires sur vos clients, sur la façon dont ils utilisent votre produit et, plus important encore, sur la façon dont cela a changé leur vie.
Cela aussi peut être fait avec peu d’effort dès le premier jour. Il suffit de mettre en place un système pour recueillir les histoires de vos clients et les utiliser, une à la fois, dans vos communications et votre marketing.
Question NO4 : Ai-je besoin d’un rapport d’impact ?
Maintenant, tout ce qui a été mentionné précédemment est quelque chose que vous pouvez faire petit à petit, chaque semaine et chaque mois.
Mais il y a une chose que vous devez faire une fois par an : un rapport d’impact. Il s’agit d’un rapport imprimé ou numérique qui montre exactement comment vous avez fait une différence. Cela peut déjà être fait à la fin de votre première année, et encore une fois avec peu d’effort.
Le rapport d’impact crée de la crédibilité auprès des clients et des investisseurs. Cela montre que vous êtes un acteur pertinent dans le domaine, faites bouger les choses et atteignez les objectifs que vous vous êtes fixés pour votre entreprise.
Question NO5 : Comment faire tout ça ?
Alors maintenant, vous savez quoi faire et où concentrer vos efforts. Si vous sentez que vous avez encore besoin de plus de soutien sur comment faire tout cela, inscrivez-vous à ma série de contenus gratuits Easy Impact Communication. Vous recevrez chaque semaine un nouveau contenu qui vous aidera à faire vos choix, à vous nicher et, surtout, à vous faire gagner du temps et beaucoup de maux de tête.
Pauliina Rasi est membre d’Impact Hub Geneva et spécialiste en communication. Sa mission est de permettre aux entrepreneurs en démarrage de faire passer la communication de leur entreprise au niveau supérieur, sans stress ni tension. Plus d’infos : www.pauliinarasi.com